Refund policy
RESI
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc…).
Qualsiasi articolo con evidenti segni d'uso che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore potrebbero essere soggetto a rimborso parziale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata provvederemo a rimborsare entro 14 giorni dal reso, tramite procedura di storno, l’intero importo già pagato al netto delle spese di spedizione sostenute ed eventuali spese doganali pagate per l'importazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo.
RIMBORSI TARDIVI O INEVASI
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Contatta quindi la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: dbcosmetici@gmail.com.
CAMBI
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati durante il trasporto. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a dbcosmetici@gmail.com, dopo nostra conferma spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Ponti Rossi 193 80131 Napoli NA Italia.
SPEDIZIONE
Per esercitare il diritto di recesso contattaci all'indirizzo e-mail dbosmetici@gmail.com o al numero 081 5990725. A seguito di conferma da parte nostra spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Ponti Rossi 193 80131 Napoli NA Italia.
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